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中移动东莞分公司回应代理商抗议:部分人错误行为

中新网东莞6月11日电(李映民 安致标 李纯)中国移动东莞分公司11日就其代理商聚集抗议一事作出正式回应。表示将继续与各渠道网点开展友好合作,但对于确认违规的网点,将坚决按照合同条款处理,同时保留追究其法律责任的权利。

6月9日下午,40多名东莞移动代理商手拉横幅,聚集在中国移动东莞分公司门口,向东莞移动讨要被无端克扣的营销酬金。

移动公司代理商武小姐告诉中新网记者,他们作为移动的代理商,以现金交易的方式从东莞移动购入手机,然后根据东莞移动的业务要求销售出去。完成业绩后,东莞移动每个月会通过代理店的工号,把相应酬金返还给代理商。

“今年,我们都从后台已经可以查看到账单了,但是东莞移动又突然以他们省公司系统出错需要补扣为理由,把这些酬金又扣除了,接下来的几个月,东莞移动更是再也没有返还过代理店的酬金。”武小姐说。

另一名代理商陈先生告诉记者,他们要求东莞移动公司就此给出解释,但是东莞移动公司的工作人员含糊其辞,只是以“低价值业务酬金被扣”为理由,至于什么是“低价值业务”标准,扣除酬金的依据等都没有好好地解释给他们,而是以“低价值扣法是商业秘密”为理由,将他们挡回来了。

陈先生表示,他们做的手机业务都是和以前一样的,以前移动公司每个月会根据他们的业务给予相应的酬金,但是现在突然扣下了他们的酬金,现在他们很多代理商已经将手机销售出去,如果拿不会酬金,那很多业务都要亏损。

对此,东莞移动表示,东莞移动一直重视与社会渠道网点(即代理商)的合作,双方共同签署合作协议,对双方的权利义务做出明确约定,社会渠道如果存在违规销售行为,将按照约定承担相应的违约责任。参与6月9日聚集事件的人员实为违规销售、违反合作协议的社会渠道网点的工作人员,意欲通过聚众闹事来回避合同约定的违约责任。

据东莞移动介绍,社会渠道是东莞移动的签约合作伙伴,与东莞移动合作销售业务和终端,并获取相应的酬金。按照约定,移动公司在与网点进行手机终端销售合作时,会先将手机终端销售补贴支付至网点,但同时在合同及管理细则中约定将在三个月内对手机终端销售的真实情况予以核查。如网点存在虚假销售行为,将按照违约比例扣回预先支付的补贴。

而此次聚集讨说法的代理商,就是被移动公司查处其完成协议任务的时候有偏差,所以才扣除了移动公司对其购机补贴和营销补贴。

至于6月9日部分社会渠道代理商发动、参与聚集的事件,东莞移动认为,这只是极小部分人员的错误行为,但同时,这也是对合约精神的挑衅和对产业健康发展的破坏,其负面影响不可小觑。

东莞移动分公司表示,一方面,东莞移动将本着双方互惠互利、公平公正的原则,继续与各渠道网点开展友好合作。渠道网点如果对其应承担的违约责任不认可,东莞移动将配合其对违规数据再次进行确认。另一方面,对于确认违规的网点,东莞移动将坚决按照合同条款处理,同时保留追究其法律责任的权利。(完)